１，商品を選択して購入してください。
２，注文完了後、ご登録のメールアドレス宛てに当店より「注文完了メール」をお送りします。
３，商品の発送が完了しましたら「発送完了メール」をお送りさせて頂きます。

ご注文頂きましたすべてのお客様に「注文完了メール」をお送りさせて頂いております。
メールが届かないお客様は、以下の理由が考えられます。
●注文時のご登録メールアドレスが間違っている。
●当店のメールアドレスを受信拒否設定している。
●メールソフトの設定で「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず当店よりメールが届いていないお客様は当店までご連絡ください。
＜お問い合わせはコチラ＞

できるだけご対応させていただきます。
通常通りご注文いただいて問題ございませんが、在庫状況で希望通りにお受けできない場合もございます。
その際は当店からお客様に納期や数量のご相談のご連絡をさせていただきます。

当店では商品単位で100円お買い上げごとに1ポイントを付与しております。
ポイントは1ポイント1円としてお会計の際に1ポイントからご利用いただけます。
ポイントの有効期限はございません。

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

同梱可能温度帯の組み合わせで6,000円以上のお買い上げで送料無料でお送りさせていただきます。
お買い上げ金額が6,000円未満の場合
・・・送料900円(北海道、沖縄、離島1,400円)
お買い上げ金額が6,000円以上の場合
・・・送料無料(北海道、沖縄、離島500円)
※ご注意ください※冷凍商品(豚まん・点心)のみ他の温度帯との同梱不可の為、冷凍商品のみで6,000円以上お買い上げで送料無料となります。

送料込商品をお買い上げの際、同梱可能商品との組み合わせであれば別途の送料は頂戴しておりません。(北海道/沖縄/離島の場合+500円頂戴します。)
例1）冷蔵商品(送料込)+冷蔵商品or常温商品＝追加送料なし
例2）冷凍商品(送料込)+冷凍商品＝追加送料なし
例3）冷凍商品(送料込)+冷蔵商品or常温商品＝追加送料あり(同梱不可のため)

常温商品・冷蔵商品のみ同梱して発送させていただきます。
品質の関係上、冷凍商品(豚まん・点心)のみ他の商品との同梱対応は承っておりません。ご了承ください。

当店からの配送後のお届け先の変更に関しては転送料金が発生する場合がございます。
転送料金の目安は800～1,800円※地域によって異なります。

父の日や母の日などの特別なタイミングでのみ承っております。
カートに入れるボタンの上にございます「のし・ギフト設定・メッセージカード」からご希望のラッピングをご選択の上「カートに入れる」をご選択ください。

熨斗対応可能商品にのみ、カートに入れるボタンの上に「のし・ギフト設定・メッセージカード」ボタンを配置しております。
ご希望の熨斗種類をご選択いただき、のし名は更に下に配置しておりますテキストボックスに入力の上「カートに入れる」ボタンをご選択ください。

当店では環境に配慮したペーパーレス化を目指し、すべての商品に納品書は同梱しておりません。
予めご了承ください。

会員登録済みのお客様は「マイページ」の「注文履歴」よりキャンセル処理を行ってください。
クレジットカードやその他電子決済にてご入金処理が済んでしまっている注文に関しては「注文履歴」からのキャンセル処理ができません。
その場合お手数ですが当店へメールもしくはお電話にてキャンセル希望の旨をご連絡ください。
※当店からの商品発送後のキャンセルは受け付けておりません。

当店ではお客様都合による返品、交換は承っておりません。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と相違がないかをご確認ください。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、痛みなど品質上の問題があった場合には
現品を保管の上、メールまたはお電話にてお問合せください。

＜お問い合わせはコチラ＞
＜電話お問合せ先＞
電話：0120-76-2218